Umtauschen und retournieren

Retourregelung

14 Tage Bedenkzeit
Bei uns können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder retournieren. Dabei ist es jedoch wichtig, dass das Produkt komplett und, sofern möglich, sich in der ursprünglichen Verpackung mit originalen Produktaufklebern befindet. Die Verpackung des Produktes muss original,  darf aber geöffnet sein, jedoch nicht als Versandverpackung genutzt werden. Bitte benutzen Sie stets eine Umverpackung beim Rückversand der Waren. 

Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht oder retourniert werden:
-          Geöffnete Gebrauchsartikel
-          Maßgefertigte Produkte, wie z.B. Bedruckungen.

Kosten
Im Falle, dass der Fehler durch uns entstanden ist übernehmen wir die Kosten für den Umtausch oder die Rücksendung. Ist der Fehler bei Ihnen zu finden, dann übernehmen Sie die Kosten. Unabhängig davon, ob Sie oder wir einen Fehler machen und wer die Kosten des Rückversands trägt sind wir stets bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Spätestens 14 Tage nach der Anfrage Ihrer Retoure wird der Betrag, falls zutreffend, an Sie zurück überwiesen.

Ablauf der Retouren
Bitte beachten Sie den Ablauf unseres Retourenprozesses:

  1. Sie stellen eine Anfrage, um Ihre(n) Artikel zu retournieren (Im Falle einer Retoure gilt dies bereits als Widerrufserklärung)
  2. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Bestätigung
  3. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, melden wir uns bei Ihnen per E-Mail mit weiteren Anweisungen
  4. Sie folgen unseren Anweisungen. Senden Sie die Ware nicht an uns zurück, bevor wir Sie darum bitten.
    So können wir gemeinsam unnötige Transportwege und -kosten sparen und unsere Umwelt schonen.
  5. Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

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