Umtauschen und retournieren

Retourregelung

14 Tage Bedenkzeit
Beim Uns können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder retournieren. Es ist dabei wohl wichtig, dass das Produkt komplett ist und sich (sofern möglich) in der ursprünglichen Verpackung mit originalen Produktaufklebern befindet. Die Verpackung des Produktes muss original sein, darf geöffnet sein, aber nicht als Versandverpackung genutzt werden. Bitte benutzen Sie stets eine Umverpackung beim Rückversand der Waren. 

Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht oder retourniert werden:
-          Geöffnete Gebrauchsartikel
-          Produkte nach Maß, so wie Bedruckung, etc.

Kosten
Die Kosten für den Umtausch oder die Retoure übernehmen Sie, wenn Sie selbst einen Fehler gemacht haben. Falls wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir die Kosten. Unabhängig davon, ob Sie oder wir einen Fehler machen, probieren wir immer, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Spätestens 14 Tage nach der Anfrage Ihrer Retoure, falls zutreffend, wird der Betrag an Sie zurück überwiesen.
Unabhängig davon wer die Kosten des Rückversands trägt, bemühen wir uns stets Ihnen schnellstmöglich zu helfen. 

Ablauf der Retouren
Bitte beachten Sie den Ablauf unseres Retourenprozess:

  1. Sie stellen eine Anfrage, um Ihre(n) Artikel zu retournieren (Im Falle einer Retoure gilt dies bereits als Widerrufserklärung)
  2. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs E-Mail
  3. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, melden wir uns bei Ihnen per E-Mail mit weiteren Anweisungen
  4. Sie folgen unseren Anweisungen. Senden Sie die Ware nicht an uns zurück, bevor wir Sie darum bitten.
    So können wir gemeinsam unnötige Transportwege und Umweltverschmutzungen reduzieren.
  5. Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

 

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